Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flyvertjenesteleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Flyvertjenesteleder som skal ha ansvar for å lede og koordinere kabinpersonalet ombord på fly. Rollen innebærer å sikre at passasjerene får en trygg, komfortabel og effektiv service under flyvningen. Flyvertjenestelederen fungerer som bindeledd mellom kabinpersonalet og cockpit, og har ansvar for å håndtere eventuelle utfordringer som oppstår underveis. Stillingen krever gode lederegenskaper, evne til å håndtere stressende situasjoner, samt en sterk fokus på kundeservice og sikkerhet. Du vil være ansvarlig for å planlegge arbeidsoppgaver, gjennomføre opplæring, og sørge for at alle prosedyrer og regelverk følges nøye. I tillegg må du kunne kommunisere effektivt med både passasjerer og kolleger, og bidra til et positivt arbeidsmiljø. Stillingen krever fleksibilitet med tanke på arbeidstider, da flyvninger kan forekomme på ulike tider av døgnet og i helger. Vi ser etter en person med erfaring fra flybransjen eller tilsvarende serviceyrker, som har evne til å ta raske beslutninger og håndtere uforutsette hendelser på en profesjonell måte. Som Flyvertjenesteleder vil du spille en sentral rolle i å sikre at flyselskapets standarder for kvalitet og sikkerhet opprettholdes til enhver tid.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere kabinpersonalet under flyvninger
- Sikre at alle sikkerhetsprosedyrer følges
- Håndtere passasjerhenvendelser og klager
- Planlegge arbeidsoppgaver og skift for kabinpersonalet
- Gjennomføre opplæring og veiledning av ansatte
- Samarbeide med cockpit og bakkepersonell
- Overvåke servicekvaliteten ombord
- Håndtere nødsituasjoner og rapportere hendelser
- Sikre at alle regler og forskrifter overholdes
- Bidra til et positivt og profesjonelt arbeidsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra flybransjen eller tilsvarende serviceyrker
- Gode lederegenskaper og evne til å motivere teamet
- Sterk fokus på kundeservice og sikkerhet
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Fleksibilitet med tanke på arbeidstid og reise
- Evne til å håndtere stress og uforutsette situasjoner
- God fysisk helse og utholdenhet
- Kunnskap om relevante lover og forskrifter
- Evne til å ta raske og riktige beslutninger
- God organisasjonsevne og oppmerksomhet på detaljer
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig passasjer ombord?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du måtte ta raske beslutninger under press?
- Hvordan motiverer du et team i en krevende arbeidssituasjon?
- Hva er din erfaring med sikkerhetsprosedyrer i luftfart?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon mellom kabinpersonalet og cockpit?
- Hvordan planlegger du arbeidsoppgaver for et team?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en nødsituasjon?
- Hvordan balanserer du kundeservice med sikkerhetskrav?
- Hva gjør du for å opprettholde et positivt arbeidsmiljø?
- Hvordan håndterer du kulturelle forskjeller blant passasjerer og ansatte?
